Politique de remboursement

Fecha de vigencia: 16 de junio de 2026

Requisitos para solicitar devolución o cambio

Los clientes pueden solicitar la devolución o intercambio de un producto en un plazo de 30 días naturales después de recibir su pedido. Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños, conservar su embalaje original y todas las etiquetas y accesorios intactos. Los productos personalizados, artículos de liquidación y artículos de higiene íntima no admiten devolución ni reembolso.

Proceso oficial de solicitud de devolución

  1. Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo detallado de la devolución para solicitar la autorización previa.
  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará las instrucciones completas de devolución en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
  3. No envíes ningún producto de vuelta sin nuestra aprobación por escrito.

Normativa de reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, tramitaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío inicial no son reembolsables. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro: producto defectuoso o envío de artículo incorrecto.

Dirección de Recepción de Devoluciones

C. SAN IGNACIO 16 01 P01 B, SEVILLA, SEVILLA

Nota: Esta dirección solo sirve para recibir paquetes devueltos, no es nuestra sede de oficinas ni dirección fiscal registrada.

Contacto

Correo electrónico: WilliamHouse5739@outlook.com

Teléfono: +664 203 649